alpajans.com üzerinden verilen siparişler Çerkezköy şubemizden teslim edilir, ödeme havale/EFT ile yapılır. Bu sayfa teslim, iptal ve iade koşullarını açıklar.
1. Teslimat
- Tüm siparişler Çerkezköy Alp Ajans şubemizden teslim edilir: Fevzipaşa Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:59 Çerkezköy / Tekirdağ. Kargo ile gönderim yapılmaz; teslimat ücretsizdir.
- Siparişiniz hazır olduğunda size e-posta, telefon veya WhatsApp ile bilgi verilir.
- Teslim alırken sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir. Siparişi sizin adınıza başka biri teslim alacaksa bunu önceden bize bildirin.
- Teslim süresi ödemenizin onaylanmasından itibaren 30 günü aşamaz. Baskılı ürünlerde süre, tasarım onayınızdan sonra başlar.
- Hazır olduğu bildirilen siparişin 30 gün içinde teslim alınması gerekir.
2. Sipariş Durumları
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Havale bekleniyor | Sipariş alındı, ödemeniz bekleniyor |
| Ödeme onaylandı | Havaleniz hesabımıza geçti |
| Hazırlanıyor | Ürünleriniz ve varsa baskı işleriniz hazırlanıyor |
| Teslime hazır | Siparişinizi şubemizden teslim alabilirsiniz (size e-posta ile bildirilir) |
| Teslim edildi | Sipariş teslim edildi |
| İptal edildi | Sipariş iptal edildi |
Üyeyseniz siparişlerinizin durumunu hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
3. Sipariş İptali
- Ödeme yapılmadan önce: Üyeyseniz siparişinizi Siparişlerim sayfasından kendiniz iptal edebilirsiniz; üye değilseniz bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ödemesi 3 iş günü içinde yapılmayan siparişler tarafımızdan iptal edilebilir.
- Ödeme yapıldıktan sonra, hazırlık başlamadan önce: İptal talebiniz kabul edilir ve ödemeniz en geç 14 gün içinde hesabınıza iade edilir.
- Baskı veya kişiye özel üretim başladıktan sonra: Ürün size özel hazırlandığı için iptal yapılamaz.
4. İade ve Cayma Hakkı
- Baskısız, standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Logo, yazı veya tasarım basılan ya da kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
- Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda (şirketler ve tacirler) cayma hakkı uygulanmaz.
- Cayma bildiriminizi siparis@alpajans.com adresine e-posta ile veya şubemizde yazılı olarak yapabilirsiniz. Dilerseniz Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki Cayma Bildirim Formu'nu kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda şubemize getirmeniz yeterlidir; iade için masraf alınmaz.
- Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bildirdiğiniz banka hesabına havale/EFT ile iade edilir.
5. Hatalı veya Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız üründe bizden kaynaklanan bir baskı hatası, eksik veya hasar varsa durumu fotoğrafla birlikte bize bildirin. Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir, değiştirilir veya bedeli iade edilir. Yasal haklarınız (6502 sayılı Kanun md. 11) saklıdır.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: siparis@alpajans.com · 0530 011 24 32 · 0532 490 14 98